FAQ

Häufig gestellte Fragen

Einkauf & Wishlist

  • Nein. Die Wishlist ist lediglich eine unverbindliche Anfrage. Mit dem Absenden entsteht noch kein Kaufvertrag und keine Zahlungspflicht.

    Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel und nehmen persönlich Kontakt mit Ihnen auf.

  • Nach Eingang Ihrer Wishlist stimmen wir die verfügbaren Artikel, Preise, Versandbedingungen und die Auswahlfrist individuell mit Ihnen ab.

    Nach Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen die vereinbarte Produktauswahl zur Ansicht und Anprobe zu.

  • Zusätzliche Empfehlungen senden wir nur, wenn deren Aufnahme in Ihre Auswahlsendung mit Ihnen abgestimmt wurde.

  • Ihre individuelle Auswahlfrist wird Ihnen vor dem Versand beziehungsweise in Ihrer Auswahlbestätigung als konkretes Datum mitgeteilt.

    Bitte senden Sie nicht gewünschte Artikel spätestens bis zu diesem Datum zurück.

  • Ein Artikel gilt als gebilligt, wenn Sie uns ausdrücklich mitteilen, dass Sie ihn behalten möchten.

    Ohne ausdrückliche Mitteilung gilt ein Artikel nach Ablauf der vereinbarten Auswahlfrist als gebilligt, sofern er bis dahin nicht zurückgesandt wurde.

    Anschließend erhalten Sie Ihre Rechnung.

Rücksendung & Widerruf

  • Verwenden Sie für nicht gewünschte Artikel das beiliegende Rücksendeetikett und senden Sie das Paket innerhalb Ihrer Auswahlfrist zurück.

    Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bitte bis zur vollständigen Bearbeitung auf.

  • Nein. Bei der Auswahlrücksendung schicken Sie Artikel zurück, die Sie noch nicht endgültig gebilligt haben.

    Ein Widerruf betrifft dagegen Artikel, die bereits ausdrücklich oder durch Ablauf der Auswahlfrist gebilligt wurden.

  • Ja. Verbraucherinnen und Verbraucher können einen bereits endgültig wirksam gewordenen Kauf innerhalb der geltenden Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.

    Nutzen Sie hierfür die Seite „Vertrag widerrufen“ oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.

  • Nein. Für einen Widerruf ist keine Begründung erforderlich.

  • Ein Artikel gilt als gebilligt, wenn Sie uns ausdrücklich mitteilen, dass Sie ihn behalten möchten.

    Ohne ausdrückliche Mitteilung gilt ein Artikel nach Ablauf der vereinbarten Auswahlfrist als gebilligt, sofern er bis dahin nicht zurückgesandt wurde.

    Anschließend erhalten Sie Ihre Rechnung.

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach einem Widerruf tragen Sie.

    Dies ist von der Rücksendung nicht gewünschter Artikel innerhalb Ihrer ursprünglichen Auswahlfrist zu unterscheiden.

  • Nein. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.

    Bitte verpacken Sie die Ware jedoch sicher, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.

  • Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

    Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie uns einen Nachweis über die Absendung vorgelegt haben.

Versand & Zahlung

  • Sie können Ihre Rechnung grundsätzlich per PayPal oder Banküberweisung bezahlen.

    Die konkreten Zahlungsinformationen und das Zahlungsziel finden Sie auf Ihrer Rechnung.

  • Howahrde bietet grundsätzlich weltweiten Versand an. Die verfügbaren Versandarten, Kosten und Einfuhrbedingungen hängen vom jeweiligen Lieferland ab und werden individuell mitgeteilt.

  • Je nach Lieferland und Versandart erfolgt der Versand insbesondere mit DHL oder UPS.

  • Kontaktieren Sie uns unter info@howahrde-fashion.de und geben Sie nach Möglichkeit Ihre Rechnungs- oder Vorgangsnummer an.

    Senden Sie uns bei einer Beschädigung bitte zusätzlich aussagekräftige Fotos.

Bildinhalte

  • Auf unserer Website können Bildinhalte verwendet werden, die vollständig oder teilweise mithilfe künstlicher Intelligenz erstellt wurden.

    Entsprechende Darstellungen kennzeichnen wir nach unserem Transparenzstandard direkt am Bild oder in unmittelbarer Nähe. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „KI-Transparenz“.

Noch Fragen?

Weitere Antworten finden Sie über unseren Kundenservice.

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