Retouren & Rückerstattung
Bei uns erfolgt der Onlinekauf über eine individuell abgestimmte Auswahlsendung. Deshalb unterscheiden wir zwischen der Rücksendung nicht gewünschter Artikel während Ihrer Auswahlfrist und einem späteren Widerruf bereits gekaufter Artikel.
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Rücksendung aus Ihrer Auswahlsendung
Sie können die zugeschickten Artikel innerhalb der mit Ihnen vereinbarten Auswahlfrist in Ruhe ansehen und anprobieren.
Nicht gewünschte Artikel senden Sie bitte spätestens bis zu dem in Ihrer Auswahlbestätigung oder den Versandunterlagen genannten Datum an uns zurück.
Für die Rücksendung können Sie das der Sendung beiliegende Rücksendeetikett verwenden.
So funktioniert die Auswahlrücksendung:
Verpacken Sie die nicht gewünschten Artikel sicher.
Bringen Sie das beiliegende Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.
Geben Sie die Sendung innerhalb Ihrer Auswahlfrist beim angegebenen Versanddienstleister ab.
Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
Sie können uns alternativ vor Ablauf der Auswahlfrist mitteilen, welche Artikel Sie behalten möchten.
Artikel, die Sie ausdrücklich als behalten bestätigen oder die bis zum Ende der vereinbarten Auswahlfrist nicht zurückgesandt wurden, gelten als gebilligt. Anschließend erhalten Sie Ihre Rechnung.
Die Rücksendung nicht gewünschter Artikel während der Auswahlfrist ist noch kein gesetzlicher Widerruf.
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Widerruf nach dem Kauf
Auch nachdem Sie einen Artikel gebilligt haben, bleibt Ihr Widerrufsrecht unberührt.
Sie können den Kauf innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nutzen Sie hierfür unsere elektronische Widerrufsmöglichkeit oder senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.
Alternativ erreichen Sie uns unter:
Howahrde GmbH & Co. KG
Kleiner Werth 2
42275 Wuppertal
Deutschland
E-Mail: info@howahrde-fashion.de
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die betroffenen Artikel spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach einem Widerruf.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Widerrufsbelehrung ➝
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Rückerstattung
Nach Eingang Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erstattungsfähigen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis:
die betroffenen Artikel bei uns eingegangen sind oder
Sie uns einen Nachweis über die Absendung vorgelegt haben,
je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Zahlung eingesetzt haben. Für die Rückzahlung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
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Zustand der Ware
Sie dürfen die Ware in dem Umfang ansehen und anprobieren, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Verwendung der Originalverpackung wird für eine sichere Rücksendung empfohlen, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts.
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
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Reklamationen
Eine Reklamation ist rechtlich von einer normalen Auswahlrücksendung oder einem Widerruf zu unterscheiden.
Falls Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@howahrde-fashion.de
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Rechnungs- oder Vorgangsnummer an und senden Sie uns Fotos des betroffenen Artikels.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Noch Fragen?
Weitere Antworten finden Sie in unseren FAQ oder über unseren Kundenservice.